2015福建省农信社面试练习题及解析(十八)（2）

2015-02-11 10:23:31 来源：莆田中公教育点击：

1.您在前一家公司的离职原因是什么？
【回答提示】
1.最重要的是：应聘者要使找招聘单位相信，应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。
2.避免把“离职原因”说得太详细、太具体。
3.不能掺杂主观的负面感受，如“太幸苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。
4.但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。
5. 不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。
6.尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。
7.如“我离职是因为这家公司倒闭。我在公司工作了三年多，有较深的感情。从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下。到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对显示，重新寻找能发挥我能力的舞台。”

2.有个顾客要你做一件事，但这件事明明是违反制度，你给他作了解释，但他不听你解释，坚持要你办，你怎么处理?
【回答提示】
对这个顾客提出的要求，从原则上讲，我肯定不能为他办理，因为“没有规矩，不成方圆”。但是，也要注意灵活性。顾客就是上帝，我们不要激怒他，而要让他感受到我们诚恳的服务态度，从而认可我们的服务质量，而并非有意为难。比如：我会请他到休息室休息，端杯热茶给他，让他的情绪稍微稳定，气氛有所缓和，然后我会耐心的向他宣传相关制度，说明为什么不能办，争取得到他的理解与支持。如果顾客仍然听不进，继续大闹，我会向领导汇报，请领导出面解决。

3.现在社会上关于“80后”的非议不少，认为“80后”存在很多的毛病，例如：不能吃苦，个性冲动，以自我为中心，你作为一名“80后”对此有什么看法？如果你被兴化市农合行录取后，你在未来的5年内有什么职业规划？为此你会做出哪些努力？（限时3分钟，注意总共3个小问，不能漏答）
【回答提示】
1. 虽然我是80后，但我也不得不承认，很多80后确实存在着题干所述缺点。其原因主要是家庭溺爱，而这背后又是中国人疼爱孩子的传统、计划生育政策的连带作用、以及其它途径的教育也不够完善。
2. 但是显然还有大量80后不属此种情况。我正是一个例子。(接下来论证自己为何不是，这需要用具体实例来说明，主要是家庭环境、父母的教育理念、自己的成长经历、自己的艰苦奋斗精神等)。
3. 当然了，因为自己毕竟年轻，还会存在着一些缺点，但自己绝对不会姑息、纵容这些缺点，自己绝对会坚决、毫不留情地向这些缺点开战。
4. 我未来的职业规划是首先成为优秀的柜员，成为真正的行业一把手，然后自己不断丰富自己其它方面的能力，争取能够担当更高一些的岗位。(注意，在这里，我们不建议大家躲躲闪闪，泛而化之，只说自己要更优秀云云，显得比较虚假。不如大大方方就说自己希望在这个岗位上有长远发展，希望能够更上职业台阶，只要自己强调自己会首先做好本职工作、本质做不好绝不好高骛远就行了。在这里还可以再细化一些，比如说我计划半年熟悉业务，一年成为骨干，两年成为核心等。只要有具体支撑，这是完全说得通的)
5. 我的努力主要有如下几方面：第一方面是进一步端正心态。虽然我已做了充分准备，但仍有可能在工作中碰到困难，自己要有充分思想准备;第二方面就是要结合80后的优缺点，进行针对性扬长避短的工作，而其中尤其是强调避短、抑短。重点可以从性格、工作作风上强调;第三方面就是强调学习技术、学习知识，学习技能，提高本领;第四方面就是提高综合技能。要学习和群众、领导、同事方方面面如何打交道，学习如何应付各种工作情况和挑战。通过这些工作，再结合上自己指定的职业规划，自己一定可以尽快成长为优秀的农信人。
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[责任编辑：魏黎明]

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