提问：火车站人来人往，每天都在发生各种突如其来的事，有乘客因赶火车在火车站落下重要文件、也有小孩与父母走丢了、或有人翻越铁道护栏以及老人无人赡养要卧轨自杀等突发的紧急事件。
如果你是铁路派出所的值班民警，请问你会怎么做？
突发事件处理能力是铁路公安重点考察内容，掌握以下三点，并加以训练，能让你轻松应对突发事件处理，在面试中赢取考官认可！
第一、控制思考时间，展现工作效率
我们常说时间就是生命，所以在发生突发事件后，政府相关部门都会迅速反应，第一时间下达命令要求，把握危情处理的黄金时间。
故而，在处理突发问题时，反应的速度是第一要素，其次一定要有充分的解决对策。所以在面试过程中，快速思考总结作答尤其重要；如果思考时间过长，则间接地反映出自身缺乏处理突发问题经验，也是应变能力弱的体现。
所以在回答应变题目的时候一定要缩短思考时间，抓住重点，思考总结尽量不要超过半分钟，很多小伙伴在初期做不到这点，主要还是因为经验的缺乏，不能瞬间找到解决问题的对策。（这点可通过多做专项训练提升）
第二、抓住身份信息，确定权限范围
突发事件的处理考官目的在于测查考生处理对策能力，缺乏权限意识是大多数人在面试过程中常出现的问题。这会有一种以后工作可能会出现越权的嫌疑，进而会影响成绩。
所以在审题时不仅要注意抓住突发问题的关键点，还要明确自身的身份定位，从而知悉自身的权限及职责，以此来确定题干中的问题是否需要我们直接进行处理，以此来表明自己的权限意识，在答题中这是非常重要的。
第三、寻求恰当方法，细节展现经验
答题空泛、凸显经验不足，逻辑紊乱，应变能力不足。解决突发问题时所提对策的细节是很多同学答题时经常忽略的问题。
面试现场，思考时间短，需要解决的突发问题比较多，在回答的时候容易把注意力放在找问题上，从而忽视了问题解决对策的细节，答题缺少画面感。
关键点：应变能力考查的是解决问题的经验能力，对策的细节缺乏给考官的感觉就是考生虽然审题全面，但是还是缺乏经验。所以在提对策的时候一定要注意解决对策细节的把握。如：安抚群众情绪。先要因问题没有得到解决而产生情绪方面失控的群众表示理解，再说明着急不能解决问题，只会让问题的解决效率更低，所以希望对方冷静，表示会帮助对方解决问题。以此来展示考生处理问题的经验，进而给自己的应变能力加分。
牢记上述三点，勤加练习、尝试，总结更多经验，补充更多专业知识技能，灵活运用才能在面试中取胜。
[责任编辑：莆田中公教育]
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